SMS 발송 관리
계약자에게 개별 또는 단체로 SMS, LMS, MMS 및 카카오 알림톡을 발송하고 내역을 관리하는 페이지입니다.
- 위치:
고객 고지 관리 > SMS 발송 관리
개요
고객 안내, 납부 독촉, 공지 사항 등을 다양한 채널을 통해 신속하게 전달합니다. 단순 메시지뿐만 아니라 템플릿 변수를 활용한 개인화 메시지, 이미지 첨부(MMS), 예약 발송 기능을 지원하며 모든 발송 내역은 실시간으로 기록됩니다.
주요 기능
- 멀티 채널 발송: 단문(SMS), 장문(LMS), 멀티미디어(MMS), 카카오 알림톡 지원
- 수신자 관리: 개별 입력, 프로젝트 그룹(전체 계약자) 선택, 엑셀 파일을 통한 대량 업로드
- 개인화 메시지:
{성함},{미납액}등 변수를 사용한 수신자별 맞춤 내용 발송 - 템플릿 관리: 자주 사용하는 문구를 템플릿으로 저장 및 관리
- 발송 예약: 즉시 발송 외에 원하는 시점(최소 15분 후 ~ 최대 1개월 이내)으로 예약 설정
- 잔액 및 이력 관리: 실시간 충전 잔액 확인 및 상세 발송 결과 조회
화면 구성
1. 메시지 작성 (좌측 영역)
발송할 채널을 선택하고 메시지 내용을 구성합니다.
주요 설정 항목
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 메시지 타입 | SMS(90자 이내), LMS(2,000자 이내), MMS(이미지 포함) 중 선택 |
| 메시지 템플릿 | 등록된 템플릿을 불러오거나 [관리] 버튼을 통해 새 템플릿 등록 |
| 이미지 첨부 | MMS 선택 시 활성화. JPG 형식, 100KB 미만의 이미지만 가능 (최대 3장) |
| 발송자 번호 | 사전에 승인된 발신 번호 선택 (iwinv 콘솔 사전 등록 필수) |
| 특수문자 | 메시지 내에 삽입할 다양한 기호 및 특수 숫자 제공 |
2. 수신자 관리 (우측 영역)
메시지를 받을 대상을 지정합니다. 최대 1,000명까지 일괄 처리가 가능합니다.
수신자 추가 방법
- 개별 번호 입력: 직접 입력하거나 메모장의 번호를 복사해서 붙여넣기 (줄바꿈 구분)
- 그룹 선택: 현재 프로젝트의 '전체 계약자' 연락처를 한 번에 불러오기
- Excel 파일 업로드: 엑셀의 A열(전화번호)을 기준으로 대량 등록. 템플릿 변수 사용 시 B열 이후의 데이터를 변수값으로 매핑
3. 발송 설정 및 실행
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 발송 시점 | [즉시 발송] 또는 [예약 발송] 선택 |
| 예약 설정 | 예약 발송 시 날짜와 시간을 분 단위로 지정 |
| 잔액 확인 | 현재 가용 잔액을 표시하며, 부족 시 [새로고침] 및 충전 링크 제공 |
4. 발송 내역 (탭)
과거에 발송한 모든 기록을 조회합니다.
- 필터링: 기간, 메시지 타입, 발신번호 등으로 검색 지원
- 상세 보기: 특정 발송 건의 [확인] 버튼 클릭 시 수신번호 목록과 실제 발송된 내용 확인 가능
💡 유의 사항 및 팁
- MMS 이미지 제한: 시스템 안정성을 위해 이미지 크기는 100KB 미만의 JPG 파일로 엄격히 제한됩니다. 고해상도 사진은 업로드 전 크기 조절이 필요합니다.
- 자동 타입 전환: 메시지 내용이 90자(한글 약 45자)를 초과하면 시스템이 자동으로 SMS에서 LMS로 타입을 전환합니다.
- 발신번호 사전 등록: 시스템 보안 정책상 발신번호는 반드시 외부 문자 서비스 제공사(iwinv)의 관리자 페이지에서 먼저 인증을 마쳐야만 본 시스템에 등록하여 사용할 수 있습니다.
- 변수 사용 시 엑셀 형식: 메시지 템플릿에
{이름}과 같은 변수가 있다면, 엑셀 파일의 첫 줄(헤더)에 동일한 변수명이 있어야 정확하게 데이터가 치환됩니다.