업무 관리 (Issues/Tasks)

업무 관리 모듈은 부동산 개발 및 본사 관리 과정에서 발생하는 모든 실무 과업을 '티켓(Ticket)' 단위로 등록하고, 담당자·일정·진척률 및 의사결정 맥락을 체계적으로 추적하는 IBS의 핵심 협업 시스템입니다.

1. 개요 및 2대 진입 경로

업무 시스템은 사용자의 작업 컨텍스트에 따라 두 가지 경로로 접근할 수 있습니다.

• 전사 통합 업무: 상단 메인 메뉴의 **[업무]**를 통해 진입하며, 본인이 권한을 가진 모든 워크스페이스의 업무를 통합 모니터링합니다.
• 워크스페이스별 업무: 특정 워크스페이스 내의 [업무] 탭으로 진입하여 해당 사업지나 부서에 국한된 작업에 집중합니다.

2. 업무 목록 및 생산성 도구

🗂️ 뷰 모드 전환 (목록 ↔ 칸반 보드)

업무 화면 우측 상단의 [목록] / [칸반] 토글 버튼을 통해 작업 목적에 맞추어 테이블 목록 뷰와 애자일 칸반 보드 뷰를 자유롭게 전환할 수 있습니다. (선택한 뷰 상태는 브라우저에 자동 저장되어 유지됩니다)

• 상태별 컬럼 구조화: 신규, 진행, 해결, 의견, 피드백, 완료, 거절 등 워크스페이스에 정의된 업무 상태별 컬럼이 가로 스크롤 보드로 자동 정렬됩니다.
• 원클릭 드래그 앤 드롭 (Drag & Drop):
  • 업무 카드를 원하는 상태 컬럼으로 끌어다 놓으면 즉시 해당 상태로 업무가 변경됩니다.
  • 카드를 완료(Closed) 컬럼으로 드래그할 경우, 진척도(Done Ratio)가 자동으로 **100%**로 승급 처리됩니다.
• 카드 핵심 메타 시각화:
  • 트래커 및 우선순위 색상 배지, 담당자 아이콘
  • 진척도 프로그레스 바 (진행 중인 업무의 진행률 게이지)
  • 회의 연계 배지 (회의록 링크 표출)
  • 마감 기한 초과(Overdue) 시 붉은색 시각적 경고
• 칸반 내 즉시 검색 및 필터:
  • 검색창을 통해 업무 제목, 번호(#ID), 워크스페이스명으로 카드를 실시간 검색합니다.
  • 내 담당/등록 업무만 보기 체크박스를 통해 본인과 관련된 카드만 즉시 추려낼 수 있습니다.
• 다크 모드 완벽 지원: 테마에 따라 컬럼과 카드의 배경 톤(bg-more-white, bg-more-light)이 조화롭게 전환되어 눈의 피로를 방지합니다.

🔍 다차원 필터링 및 검색

• 상태 필터: '진행 중(Open)' 업무만 보거나, '종료(Closed)'된 업무를 포함한 전체 업무를 원클릭 전환합니다.
• 조건 조합: 업무 유형(Tracker), 우선순위, 담당자, 작성자, 범주(Category), 목표 단계(Version)를 자유롭게 조합하여 필터링합니다.
• 내 업무 모아보기: 담당자가 '나'로 지정된 업무를 우선 배치하여 당일 처리해야 할 업무 우선순위를 빠르게 판단할 수 있습니다.

📋 컬럼 커스터마이징 (Column Selector)

• 테이블 우측 상단의 컬럼 설정 메뉴를 통해 화면에 표출할 속성(우선순위, 담당자, 시작일, 완료기한, 진척도, 목표 버전 등)을 자유롭게 켜고 끌 수 있습니다.

💾 저장된 쿼리 (Saved Queries)

• 자주 사용하는 검색 필터 조건(예: "나에게 할당된 긴급 결함", "이번 달 목표 업무")을 이름 붙여 사이드바에 저장하고 원클릭으로 재호출할 수 있습니다.

3. 업무 등록 및 주요 속성

새로운 업무를 생성할 때는 명확한 협업 기준을 마련하기 위해 다음 항목들을 정의합니다.

• 업무 유형(Tracker): 결함, 기능, 지원 등 작업의 성격을 분류합니다.
• 제목 및 마크다운(Markdown) 설명: 업무 목표와 상세 지침을 작성하며, 코드 블록, 테이블, 체크리스트 서식을 지원합니다.
• 우선순위: 낮음, 보통, 높음, 긴급 4단계로 구분하여 작업의 시급성을 전달합니다.
• 일정 및 기한 관리:
  • 시작일과 완료 기한을 지정하며, 기한이 경과된 미완료 업무는 목록에서 붉은색으로 강조되어 지연을 방지합니다.
• 진척도(Done Ratio %): 0%부터 100%까지 10% 단위로 완료율을 입력합니다.
• 공유자(Watchers): 담당자는 아니지만 해당 업무의 변경 사항과 댓글 알림을 실시간 이메일/모바일 푸시로 받아볼 팀원을 추가합니다.
• 비공개 설정(is_private): 체크 시 작성자, 담당자 및 관리자만 열람할 수 있도록 권한이 격리됩니다.

📱 모바일 앱 현장 사진 촬영 및 진척도 슬라이더

• 현장 사진 즉시 촬영 & 등록: 외근이나 현장 점검 중 이슈를 등록할 때 스마트폰 카메라로 현장 상황을 직접 촬영하여 바로 첨부할 수 있습니다.
• 터치 슬라이더 진척도 갱신: 상세 화면에서 복잡한 폼을 열지 않고도 하단 슬라이더를 손가락으로 드래그하여 진척도(0~100%)를 즉시 갱신할 수 있습니다.
• 외부 파일 간편 공유 (Share Extension): 스마트폰 갤러리나 파일 브라우저에서 사진/도면을 'IBS 웍스'로 공유(공유하기 메뉴)하여 새 업무 첨부파일로 바로 등록할 수 있습니다.

4. 구조화된 업무 협업 및 상세 보기

업무 상세 화면은 작업의 모든 히스토리와 산출물이 모이는 중심 허브입니다.

🌲 하위 업무(Sub-tasks) & 진척도 자동 롤업

• 규모가 큰 업무는 여러 개의 하위 업무로 세분화하여 각기 다른 담당자를 지정할 수 있습니다.
• 진척도 자동 계산: 하위 업무들의 진척률이 변경되면 상위 업무의 완료율(Done Ratio)이 평균값으로 자동 롤업 계산됩니다.

⛓️ 선후행 연관 관계 (Issue Relations)

• 업무 간의 인과 관계를 설정하여 작업 순서를 명확히 합니다:
  • 선행(Precedes) / 후행(Follows): A 업무가 끝나야 B 업무가 시작될 수 있는 일정 종속 관계
  • 관련됨(Relates to): 맥락상 참고가 필요한 참조 관계
  • 중복됨(Duplicates): 동일한 이슈로 통합 처리되는 관계

📝 회의록(Meeting) 자동 매핑

• 회의록에서 도출된 액션 아이템으로 발행된 업무는 상단에 회의록 링크 배지가 자동 연결되어, 의사결정의 배경과 회의 맥락을 즉시 열람할 수 있습니다.

⏱️ 변경 이력 3분할 탭 및 Diff 지원

상세 화면 하단에서 업무와 관련된 모든 변경 기록을 3개 탭으로 나누어 검토할 수 있습니다:

1. 전체로그: 댓글과 모든 항목 변경 히스토리를 시간 순으로 통합 표시
2. 댓글: 팀원들이 남긴 코멘트와 첨부 파일만 모아보기
3. 항목 변경이력: 상태 변경, 담당자 이관, 그리고 본문 수정 시 이전 텍스트와의 시각적 차이점(Diff) 확인

5. 다차원 업무 보고서 (Report)

워크스페이스 내 [업무] > [보고서] 탭을 통해 프로젝트의 건전성을 다각도로 진단합니다.

• 매트릭스 통계: 담당자별, 유형(트래커)별, 목표 단계별, 우선순위별로 열린 업무와 닫힌 업무의 비율을 표와 차트로 한눈에 비교합니다.
• 업무 부하량 모니터링: 특정 담당자에게 업무가 과도하게 집중되어 있는지 점검하고 자원 재배치를 결정할 수 있습니다.